Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 28 de junio de 2026
1. Prueba gratuita de 3 días
Todos los planes de EstethicsMedia incluyen 3 días de prueba gratuita. Durante este periodo tienes acceso completo al servicio sin cargo. No se requiere tarjeta para empezar la prueba; solo se solicita al finalizar los 3 días si decides continuar.
2. No ofrecemos reembolsos
EstethicsMedia no realiza devoluciones ni reembolsos. Al tratarse de un servicio digital de prestación inmediata (generación de contenido con IA, calendarios, imágenes y exportaciones), una vez iniciado un periodo de facturación no se devuelve el importe pagado, salvo que exista un error de facturación o un defecto técnico imputable directamente a nosotros y no resuelto en un plazo razonable.
Esta política se aplica tanto a pagos mensuales como anuales y se encuentra amparada por la excepción del derecho de desistimiento para servicios digitales ejecutados íntegramente al inicio del contrato (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
3. Cancelación en cualquier momento
Puedes cancelar tu suscripción sin permanencia y sin preguntas desde el portal de facturación de Stripe, accesible desde tu panel de EstethicsMedia en "Gestionar suscripción".
- Si cancelas durante los 3 días de prueba gratuita, no se te cobra nada.
- Si cancelas después de haber pagado un periodo, seguirás teniendo acceso hasta el último día de ese periodo facturado.
- Una vez finalizado el periodo en curso, no se generan más cargos y tu acceso se suspende.
4. Renovaciones automáticas
Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo de facturación (mensual o anual). Si no deseas continuar, debes cancelar antes de que se produzca el siguiente cargo. No se envían recordatorios individuales antes de cada renovación; la fecha del próximo cargo está visible en todo momento en tu panel.
5. Excepciones
Solo realizamos devoluciones manuales en los siguientes casos, previa solicitud por escrito a hola@estethicsmedia.com:
- Duplicado de cargo por error técnico de Stripe comprobado.
- Cobro tras haber cancelado correctamente antes de la renovación, siempre que se acredite con el email de confirmación de Stripe.
- Defecto técnico grave e imputable a EstethicsMedia que impida el uso del servicio durante más de 72 horas consecutivas y no se resuelva.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre facturación, cancelaciones o reembolsos, escríbenos a hola@estethicsmedia.com.
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